El juego debe seguir siendo entretenimiento. Si una sesión te resulta estresante, prolongada o si juegas para recuperar pérdidas, para de inmediato y acude a los recursos de apoyo de tu país listados a continuación. Pedir ayuda no es debilidad: es autocontrol. Cada número indicado es gratuito y anónimo en su jurisdicción.
Ayuda por país
México — CALCI (Centro de Atención de Ludopatía y Crecimiento Integral): 55 25 92 66 90 o WhatsApp 55 69 73 87 92. Para grupos de ayuda mutua: jamexico.org (Jugadores Anónimos México). Para gestiones con la SEGOB: [email protected].
Argentina — Jugadores Anónimos Argentina: +54 9 11 4412-6745, lunes–viernes 14:30–18:00. Línea de vida 24 horas: (011) 15-4412-6745. Sede CABA: Maipú 464, Of. 312. jugadoresanonimos.org.ar.
Colombia — Jugadores Anónimos Colombia: 301 763 3114, línea de apoyo 24 horas. jugadoresanonimoscolombia.org. Coljuegos opera “Línea Juega Bien” para orientación: coljuegos.gov.co.
Autoexclusión
La autoexclusión en LATAM es por país y, en muchos casos, por operador. México: no existe registro nacional; usa la autoexclusión del operador en los ajustes de la cuenta. Argentina: la Lotería de la Ciudad de Buenos Aires (CABA) opera un registro provincial. Colombia: Coljuegos tiene un registro voluntario para operadores con licencia colombiana.
Qué hacer durante una sesión difícil
Cierra la pestaña o la app. Establece un límite de depósito en los ajustes de la cuenta antes de volver a abrir. Tómate al menos 24 horas de pausa. Si no puedes parar, llama ahora mismo a la línea de tu país listada arriba. Habla con alguien que no esté frente a la pantalla contigo.
Para familiares y amigos
Las líneas anteriores también atienden llamadas de familiares preocupados. Jugadores Anónimos LATAM mantiene un directorio de grupos por ciudad en cada país. La ludopatía es una enfermedad de la familia tanto como del jugador — pedir orientación no requiere que el jugador esté de acuerdo.