Come raggiungere la redazione. Abbiamo quattro canali di contatto, ciascuno con un tempo di risposta diverso. Usare quello giusto velocizza la risposta.
Correzioni editoriali + contestazioni di fatti
Email: [email protected]. Risposta entro due giorni lavorativi. Usate questo canale se una recensione cita un numero di licenza errato, attribuisce male l’operatore, data male una norma o cita una clausola T&C che l’operatore ha nel frattempo modificato. Pubblichiamo la correzione inline sulla pagina con timestamp.
Controversie sui bonus da parte dei giocatori
Da inoltrare tramite il registro reclami, non via email. Il registro inoltra la disputa all’operatore con una finestra di risposta pubblicata. Mediamo, anonimizziamo l’identità del giocatore e pubblichiamo la corrispondenza completa, così la risoluzione entra a far parte del track record dell’operatore.
Richieste di partnership da operatori
Stessa email, prefisso oggetto [Partnership]. Risposta entro cinque giorni lavorativi. Le relazioni commerciali non entrano nella rubrica editoriale di valutazione — si veda la pagina Chi siamo per la politica di separazione pubblicata. Le richieste di partnership sono lette dal commerciale, non dalla redazione.
Stampa / media
Stessa email, prefisso oggetto [Press]. Risposta entro due giorni lavorativi. Forniamo dati dal registro reclami, citazioni della metodologia e biografia + foto di Rudolf per l’uso in firme. Embarghi rispettati se segnalati al primo contatto.