Slik når du redaksjonen. Vi har fire kontaktkanaler, hver med ulik behandlingstid. Å bruke riktig kanal fremskynder svaret.
Redaksjonelle rettelser + faktiske innsigelser
E-post: [email protected]. Svar innen to virkedager. Bruk denne kanalen hvis en anmeldelse oppgir et feil lisensnummer, attribuerer operatøren feil, daterer en regulering feil eller siterer en T&C-klausul som operatøren siden har endret. Vi publiserer rettelsen inline på siden med datostempel.
Spillertvister om bonuser
Sendes inn via klageregisteret, ikke via e-post. Registeret videresender tvisten til operatøren med et publisert svarvindu. Vi mekler, anonymiserer spillerens identitet og publiserer hele korrespondansen, slik at løsningen blir en del av operatørens track record.
Operatørhenvendelser om partnerskap
Samme e-post, emneprefiks [Partnership]. Svar innen fem virkedager. Kommersielle relasjoner kommer ikke inn i den redaksjonelle vurderingsmodellen — se siden Om oss for den publiserte adskillelsespolitikken. Partnerskapshenvendelser leses av salgsavdelingen, ikke av redaksjonen.
Presse / medier
Samme e-post, emneprefiks [Press]. Svar innen to virkedager. Vi leverer data fra klageregisteret, metodesitater samt Rudolfs bio + foto til bruk i bylines. Embargoer respekteres hvis de flagges ved første kontakt.