Como contactar a redação. Temos quatro canais de contacto, cada um com um prazo de resposta diferente. Usar o correto acelera a resposta.
Correções editoriais + contestações factuais
Email: [email protected]. Resposta em dois dias úteis. Use este canal se uma análise citar um número de licença errado, atribuir mal o operador, datar incorretamente uma regulamentação ou citar uma cláusula dos T&C que o operador entretanto alterou. Publicamos a correção em linha na página com carimbo de data.
Disputas de bónus de jogadores
A apresentar através do registo de reclamações, não por email. O registo encaminha a disputa para o operador com uma janela de resposta publicada. Mediamos, anonimizamos a identidade do jogador e publicamos a correspondência completa, de modo que a resolução passa a integrar o histórico do operador.
Pedidos de parceria de operadores
Mesmo email, prefixo de assunto [Partnership]. Resposta em cinco dias úteis. As relações comerciais não entram na grelha editorial de classificação — veja a página Sobre nós para a política de separação publicada. Os pedidos de parceria são lidos pelo comercial, não pela redação.
Imprensa / media
Mesmo email, prefixo de assunto [Press]. Resposta em dois dias úteis. Fornecemos dados do registo de reclamações, citações da metodologia e bio + foto do Rudolf para uso em autorias. Embargos respeitados se sinalizados no primeiro contacto.