Cómo contactar con la redacción. Tenemos cuatro canales de contacto, cada uno con un plazo de respuesta distinto. Usar el correcto acelera la respuesta.
Correcciones editoriales + impugnaciones factuales
Email: [email protected]. Respuesta en dos días hábiles. Use este canal si una reseña cita un número de licencia erróneo, atribuye mal al operador, fecha incorrectamente una normativa o cita una cláusula de los T&C que el operador ha modificado desde entonces. Publicamos la corrección en línea en la página con sello de fecha.
Disputas de jugadores sobre bonos
Presentadas a través del registro de reclamos, no por email. El registro deriva la disputa al operador con una ventana de respuesta publicada. Mediamos, anonimizamos la identidad del jugador y publicamos la correspondencia completa, de modo que la resolución se incorpora al historial del operador.
Consultas de partnership de operadores
Mismo email, prefijo de asunto [Partnership]. Respuesta en cinco días hábiles. Las relaciones comerciales no entran en la rúbrica editorial de calificación — véase la página Sobre nosotros para la política de separación publicada. Las consultas de partnership las lee el equipo comercial, no la redacción.
Prensa / medios
Mismo email, prefijo de asunto [Press]. Respuesta en dos días hábiles. Proporcionamos datos del registro de reclamos, citas metodológicas y biografía + foto de Rudolf para uso en autoría. Se respetan embargos si se señalan en el primer contacto.