Comment joindre la rédaction. Nous avons quatre canaux de contact, chacun avec un délai de réponse différent. Utiliser le bon accélère la réponse.
Corrections éditoriales + contestations factuelles
Email : [email protected]. Réponse sous deux jours ouvrables. Utilisez ce canal si un avis cite un mauvais numéro de licence, attribue à tort l’opérateur, date incorrectement une régulation ou cite une clause des CGU que l’opérateur a depuis modifiée. Nous publions la correction en ligne sur la page avec horodatage.
Litiges joueur sur les bonus
À déposer via le registre des plaintes, pas par email. Le registre transfère le litige à l’opérateur avec une fenêtre de réponse publiée. Nous médions, anonymisons l’identité du joueur et publions la correspondance complète, de sorte que la résolution s’intègre au track record de l’opérateur.
Demandes de partenariat d’opérateurs
Même email, préfixe d’objet [Partnership]. Réponse sous cinq jours ouvrables. Les relations commerciales n’entrent pas dans la grille éditoriale de notation — voir la page À propos pour la politique de séparation publiée. Les demandes de partenariat sont lues par le commercial, pas par la rédaction.
Presse / médias
Même email, préfixe d’objet [Press]. Réponse sous deux jours ouvrables. Nous fournissons des données du registre des plaintes, des citations méthodologiques et la bio + photo de Rudolf pour usage dans les signatures. Embargos respectés si signalés au premier contact.