Hoe u de redactie bereikt. Wij hebben vier contactkanalen, elk met een eigen doorlooptijd. Het juiste kanaal kiezen versnelt het antwoord.
Redactionele correcties + feitelijke bezwaren
E-mail: [email protected]. Antwoord binnen twee werkdagen. Gebruik dit kanaal als een recensie een verkeerd vergunningsnummer noemt, de operator verkeerd toeschrijft, een regelgeving onjuist dateert of een T&C-clausule citeert die de operator sindsdien heeft gewijzigd. Wij publiceren de correctie inline op de pagina met datumstempel.
Spelersgeschillen over bonussen
In te dienen via het klachtenregister, niet via e-mail. Het register stuurt het geschil door naar de operator met een gepubliceerd antwoordvenster. Wij bemiddelen, anonimiseren de identiteit van de speler en publiceren de volledige correspondentie, zodat de oplossing onderdeel wordt van het track record van de operator.
Operator-partnerschapsverzoeken
Zelfde e-mail, onderwerpvoorvoegsel [Partnership]. Antwoord binnen vijf werkdagen. Commerciële relaties komen niet in het redactionele beoordelingsmodel — zie de pagina Over ons voor het gepubliceerde scheidingsbeleid. Partnerschapsverzoeken worden gelezen door de verkoop, niet door de redactie.
Pers / media
Zelfde e-mail, onderwerpvoorvoegsel [Press]. Antwoord binnen twee werkdagen. Wij leveren data uit het klachtenregister, methodologie-citaten en Rudolfs bio + foto voor gebruik in bylines. Embargo’s worden gerespecteerd indien aangegeven bij eerste contact.