Sådan kontakter du redaktionen. Vi har fire kontaktkanaler, hver med forskellig behandlingstid. At bruge den rette fremskynder svaret.
Redaktionelle rettelser + faktuelle indsigelser
E-mail: [email protected]. Svar inden for to arbejdsdage. Brug denne kanal, hvis en anmeldelse anfører et forkert licensnummer, fejltilskriver operatøren, daterer en regulering forkert eller citerer en T&C-klausul, som operatøren siden har ændret. Vi offentliggør rettelsen inline på siden med datostempel.
Spillertvister om bonusser
Indleveres via klageregistret, ikke via e-mail. Registret videresender tvisten til operatøren med et offentliggjort svarvindue. Vi mægler, anonymiserer spillerens identitet og offentliggør hele korrespondancen, så løsningen bliver en del af operatørens track record.
Operatørhenvendelser om partnerskab
Samme e-mail, emneprefiks [Partnership]. Svar inden for fem arbejdsdage. Kommercielle relationer kommer ikke ind i den redaktionelle vurderingsmodel — se siden Om os for den offentliggjorte adskillelsespolitik. Partnerskabshenvendelser læses af salgsafdelingen, ikke af redaktionen.
Presse / medier
Samme e-mail, emneprefiks [Press]. Svar inden for to arbejdsdage. Vi leverer data fra klageregistret, metodecitater samt Rudolfs bio + foto til brug i bylines. Embargoer overholdes, hvis de flages ved første kontakt.