Så når du redaktionen. Vi har fyra kontaktkanaler, var och en med olika handläggningstid. Att använda rätt snabbar på svaret.
Redaktionella rättelser + faktauppgifter
E-post: [email protected]. Svar inom två arbetsdagar. Använd denna kanal om en recension uppger ett felaktigt licensnummer, attribuerar operatören fel, daterar en reglering felaktigt eller citerar ett T&C-villkor som operatören sedan ändrat. Vi publicerar rättelsen inline på sidan med datumstämpel.
Spelartvister om bonusar
Lämnas in via klagomålsregistret, inte via e-post. Registret skickar tvisten till operatören med ett publicerat svarsfönster. Vi medlar, anonymiserar spelaridentiteten och publicerar hela korrespondensen, så att lösningen blir en del av operatörens track record.
Operatörsförfrågningar om partnerskap
Samma e-post, ämnesprefix [Partnership]. Svar inom fem arbetsdagar. Kommersiella relationer kommer inte in i den redaktionella betygsmodellen — se sidan Om oss för den publicerade åtskillnadspolicyn. Partnerskapsförfrågningar läses av säljavdelningen, inte av redaktionen.
Press / media
Samma e-post, ämnesprefix [Press]. Svar inom två arbetsdagar. Vi tillhandahåller data från klagomålsregistret, metodcitat samt Rudolfs bio + foto för användning i byline. Embargon respekteras om de flaggas vid första kontakten.